Каталог Дилерам Избранное
0
Корзина

Памятка клиента

Для быстрого и корректного оформления претензии и ускорения получения ответа необходимы: 

Для всех видов рекламаций: 

- Корректный № Счета по которому оплачивался товар (можно уточнить у менеджера) 
- Компания поставщик
- Точное наименование и количество рекламационного товара 

Металлические двери. 

1. Не установленные:
- Фото в заводской упаковке (первоначальной, до вскрытия упаковки!) 
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка) 

 2. Установленные (уличные):
- Фото двери и общее фото входной группы снаружи (с козырьком!)
- Фото двери и общее фото входной группы внутри помещения (наличие вентилируемого холодного отсекающего тамбура!)
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка) 

 Установленные внутри помещения:
- Общее фото двери снаружи
- Общее фото двери внутри
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка) 

Межкомнатные двери (погонаж). 

1. Не установленные:
 - Фото в заводской упаковке (первоначальной, до вскрытия упаковки!)
- Фото дефектного полотна/погонажного изделия (если несколько, то каждого!)
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка) 

 2. Установленные:
 - Общее фото дефектного полотна/погонажного изделия в проёме (если несколько, то каждого!) с обеих сторон
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка) 

Фурнитура. 

1. Не установленные:
 - Фото/видео дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка) 

 2. Установленные:
 - Фото/видео дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка)