Видеоинструкция "Как правильно заполнять рекламацию" >>
Для быстрого и корректного оформления претензии и ускорения получения ответа необходимы:
Для всех видов рекламаций:
- Корректный № Счета по которому оплачивался товар (можно уточнить у менеджера)
- Компания поставщик
- Точное наименование и количество рекламационного товара
Металлические двери.
1. Не установленные:
- Фото в заводской упаковке (первоначальной, до вскрытия упаковки!)
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка)
2. Установленные (уличные):
- Фото двери и общее фото входной группы снаружи (с козырьком!)
- Фото двери и общее фото входной группы внутри помещения (наличие вентилируемого холодного отсекающего тамбура!)
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка)
Установленные внутри помещения:
- Общее фото двери снаружи
- Общее фото двери внутри
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка)
Межкомнатные двери (погонаж).
1. Не установленные:
- Фото в заводской упаковке (первоначальной, до вскрытия упаковки!)
- Фото дефектного полотна/погонажного изделия (если несколько, то каждого!)
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка)
2. Установленные:
- Общее фото дефектного полотна/погонажного изделия в проёме (если несколько, то каждого!) с обеих сторон
- Фото дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка)
Фурнитура.
1. Не установленные:
- Фото/видео дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка)
2. Установленные:
- Фото/видео дефекта (если несколько, то каждого!)
- Описание дефекта либо причина обращения
- Требование (возврат/ обмен/скидка)
